不良品、ご返品・交換、ご返金について

１．ご返品・交換について
万が一、不良品、ご注文と異なる商品違い等の弊社によるミスがあった際は、商品到着後7日以内にカスタマーサービスまでお問い合わせの上、商品に同梱の納品書と保証書とともに弊社までご返送ください。また、ご返送の際はお届けした状態(袋・ケース・商品に付いているタグ等同梱した状態)のままご返送ください。返送料は弊社の負担にてお受けいたします。

尚、以下の商品はご返品・交換はお受けすることができません。
１）到着から8日以上経過した商品
２）お客様のご都合により、汚れ・破損・キズが生じた商品
３）お客様がご使用された商品
４）納品書を紛失された商品
５）ご返送時、お届けした状態と大きく異なっている商品
６）カスタマーサービスにお問い合わせ無くご返送された商品
７）イメージと異なる、ご注文間違い等お客様都合で返品を希望する商品

返送先：〒141-0033　東京都品川区西品川1-6-4
ARIGATO GIVING　カスタマーサービス宛
カスタマーサービス問い合わせ先：E-MAIL　ag-support@a-ms2.com
※休業日はメールご返信、各種お問い合わせ対するお返事はお休みさせていただいております。年末年始、連休、その他の諸事情により休業する場合は、その都度サイト上にご案内いたします。

2．ご返金について
不良品をご返品いただいた際に、在庫などにより交換する商品がご用意できない場合のみご対応させていただきます。

・クレジットカードでお支払いの場合
カード会社を通じて、取り消しの処理もしくはご返金の手続きをさせていただきます。

・代金引換払い・銀行振込・コンビニ決済の場合
ご指定の金融機関の口座をお知らせください。返送商品が弊社に到着後、そちらにご返金させていただきます。